Информационно-технологическое сопровождение
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Виды договоров 1С:ИТС:
- 1С:ИТС ПРОФ - рекомендуется кадровикам, экономистам, бухгалтерам, бухгалтерам-расчетчикам и IT-специалистам коммерческих организаций. ИТС Проф обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами.
- 1С:ИТС Бюджет ПРОФ – предназначен для казенных, автономных и бюджетных учреждений, где пользователи взаимодействуют с программами "1С:Бухгалтерия государственного учреждения".
- 1С:ИТС Строительство и ЖКХ – заключается со строительными и ЖКХ организациями.
- 1С:ИТС Медицина – предназначен для медицинским учреждениям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств.
- 1С:ИТС ТЕХНО - предназначены для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций в коммерческих организациях. ИТС Техно предоставляет доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС.
- 1С:ИТС БЮДЖЕТ – материалы 1С:ИТС, доступ к которым открыт по данному договору, полезны для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений.
Комплекс услуг, предоставляемых фирмой "1С"
| Договор
ТЕХНО | Договор
ПРОФ | |
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" |  | |
| Доступ к информационной системе 1С:ИТС, которая включает в себя: | ||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | | |
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | | |
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С |  | |
| Справочники по налогам и взносам | | |
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | | |
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | | |
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | | |
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | | |
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | | |
| Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | | |
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | | |
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | | |
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | | |
| Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов | | |
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" | | |
| Возможность пользоваться сервисами | ||
| Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте | 
в ограниченном объеме | |
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | | |
| "1С:Лекторий" - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | | |
| 1С-Такском" - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" |
|
до 100 пакетов док/в месяц |
| "1С-Отчетность" – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы 1C без выгрузки файлов и форм в другие приложения |
один ИНН, один КПП | |
| "1С:Линк"- возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С |
1 туннель с подключением 2 баз |
1 туннель с подключением 5 баз |
| "1С-Бухфон" – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки |
| |
| "1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций | | |
| Каждый месяц пользователь может получить: | ||
| DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) |
|
|
| текущий выпуск журнала "БУХ.1С" | | |
| сувенир делового назначения | | |
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") | | |
|
Услуги, предоставляемые партнерами фирмы "1С" | ||
| договор
ТЕХНО | договор
ПРОФ | |
| Стандартный объем услуг | ||
| Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия | | |
| Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов | | |
| Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию | | |
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | | |
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | | |
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | | |
| Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк" и оформление документов для подключения. | | |
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте |
|
|
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | | |
| Дополнительные услуги(1 час бесплатно, далее согласно тарифам) | ||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие" | | |
| Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" | | |
| Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк" | | |
| "Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | | |
| "Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя | | |
| Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" | | |
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | | |
|
Кроме типовых договоров 1С:ИТС существует дополнительный ОТРАСЛЕВОЙ 1С:ИТС. Подробнее о нем на странице фирмы "1С" | ||
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
- Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
- Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
Свяжитесь с нами
8(4932)59-19-00; 8(4932)93-07-07: "Отдел продаж"
153003, г. Иваново, ул. Парижской Коммуны, д.16, Группа Компаний Сервис ТВ
e-mail: sale@stv.indi.ru
